TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süreleri

• Stoklu Ürünler: Hazır stokta bulunan standart ürünler (t-shirt, hazır döküm mumlar vb.), sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
• Kişiye Özel ve 3D Baskı Ürünler: Sipariş üzerine özel olarak basılan 3D tasarımlar veya özel üretim siparişlerin baskı, temizleme ve kürleme süreçleri bulunduğundan kargoya veriliş süresi 2-5 iş günü arasında değişebilir.
• Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamakta olup, bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi

• Siparişleriniz güvenli ve korunaklı ambalajlarla anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinin Antalya merkezine ve kargo şubesine olan uzaklığına bağlı olarak Türkiye geneline ortalama 1-3 iş günü içinde ulaştırılır (Mobil alanlar ve köy/kasaba teslimatlarında bu süre uzayabilir).

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza kargo takip numarasını içeren bir bilgilendirme iletilir.
• Gönderinizin anlık durumunu size iletilen takip linki üzerinden veya sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasından kolayca sorgulayabilirsiniz.

4. Kargo Ücreti

• Standart kargo gönderim bedeli ödeme sayfasında sepet tutarınıza eklenerek gösterilir.
• Belirli dönemlerde geçerli olan “Belirli Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo” kampanyalarından yararlanıldığında kargo bedeli sipariş toplamından otomatik olarak düşülür.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünlerinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya kırılma belirtisi olup olmadığını kontrol ediniz.
• Dış ambalajda belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• Ambalajı sağlam olan ancak içerisinden hasarlı/kusurlu çıkan ürünler için teslimattan sonraki 48 saat içinde hasarlı kısımları gösteren fotoğraflarla birlikte info@moniwerk.com adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

6. İletişim

Teslimat, kargo gecikmeleri veya adres değişikliği talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@moniwerk.com
• Konum: Antalya / Türkiye